Confianza y seguridad

Contacto personal y confidencial

Brenger es una plataforma que organiza el transporte de muebles y otros artículos de gran tamaño para particulares y pymes. Brenger hace que transportar tus objetos sea personalizado y fácil. A diferencia de un repartidor que a veces llama al timbre y a veces no, un transportista busca el contacto personal. Tras realizar un trato, el transportista, el cliente y la tercera parte (en la dirección de recogida o en la dirección de entrega) reciben el número de contacto de cada uno. De esta forma, todos pueden mantenerse informados antes y durante el transporte.

Más información sobre seguros al final de esta página.

Fiabilidad

Hacemos todo lo posible para aumentar la confianza entre nuestros usuarios. Verificamos a los transportistas comprobando su registro en la Cámara de Comercio, su documento de identidad, su número de teléfono y su IBAN. Además, realizamos una entrevista inicial por teléfono con cada transportista antes de realizar transportes a través de nuestra plataforma. Por otra parte, cualquier usuario podrá también incrementar la fiabilidad de los transportistas evaluándolos después de un transporte. Porque ¡no hay nada más valioso que un comentario positivo de otro usuario!

Pago seguro

Paga de forma segura mediante tarjeta de crédito o débito. Cuando sepamos que los artículos se han entregado correctamente o si la persona en la dirección de entrega no responde dentro de las 24 horas (indicando si los artículos se han entregado o no), pagaremos al transportista.

Seguros

Si algo sale mal, por supuesto, estaremos encantados de ayudarte. Los artículos que se transportan a través de Brenger están asegurados hasta 500€ de forma estándar durante el transporte. Los daños ocurridos cuando el transportista suba los artículos o ayude a subir los artículos dentro de la vivienda o el edificio en la dirección de recogida o entrega no están cubiertos por este seguro. Tampoco están asegurados los daños a cristal, piedras, organismos, impresoras u ordenadores, ni los daños durante el transporte que no estén cubiertos por nuestra garantía (tamaños superiores a 400 x 180 x 160 cm o con un peso superior a 100 kg, o que tengan que ser cargados y descargados con equipos auxiliares). En caso de daños, te pediremos que envíes tres o más fotos de los artículos dañados y fotos previas al daño. Envíanos un correo electrónico a info@brengertransport.com para presentar una reclamación.