Condiciones generales del Transportista

Las presentes condiciones generales (las Condiciones del Transportista) se aplicarán a cualquier uso del sitio web www.brenger.nl (el Sitio Web) y a todos los subdominios por parte de los Usuarios que actúen en calidad de Transportistas. Las Condiciones del Transportista también se aplicarán a todos los servicios ofrecidos adicionalmente por nosotros a los Usuarios que actúen en calidad de Transportistas. El Sitio Web es una plataforma para enviar y transportar artículos entre particulares y pymes. El Sitio Web pone en contacto a personas que quieren realizar algún envío y a las personas que quieren transportarlo, facilita y garantiza el pago, y verifica a los usuarios para aumentar la fiabilidad de la plataforma (el Servicio). Brenger B.V. (Brenger) podrá modificar en cualquier momento las Condiciones del Transportista. El uso del Sitio Web supondrá la aceptación de la última versión de las Condiciones del Transportista. Brenger deberá aceptar por escrito cualquier acuerdo que se desvíe de las Condiciones del Transportista antes de que entre en vigor.

Artículo 1 - Generalidades

  1. Las Condiciones del Transportista se aplicarán a las personas que utilicen el Sitio Web para responder a los pedidos realizados para el transporte de mercancías (Transportistas). Los Transportistas también podrán ser denominados «Usuarios».
  2. Brenger enviará al Usuario las Condiciones del Transportista de forma gratuita cuando lo solicite. Las Condiciones del Transportista también están disponibles en www.brengertransport.com.
  3. Si parte de las Condiciones del Transportista fuera nula o anulable, esto no afectará a la validez del resto de las mismas. La parte nula o anulada será reemplazada por una disposición que siga el contenido de la disposición nula lo más fielmente posible.

Artículo 2 - Normas de uso del Sitio Web

  1. El Usuario no podrá utilizar el Sitio Web de forma que viole las leyes o normativas neerlandesas u otras normativas aplicables.
  2. La distribución de lo siguiente a través del Sitio Web está estrictamente prohibida:

- Vídeos, imágenes u otros medios pornográficos con contenido erótico;

- Textos o imágenes ofensivos, racistas, discriminatorios o que inciten al odio;

- Publicidad no solicitada (spam); - Información falsa o engañosa; o

- Virus, malware, spyware u otro software que tenga la intención de causar daños a nuestros ordenadores o a otros usuarios.

  1. El Usuario no podrá crear una cuenta a nombre de otra persona o hacerse pasar por otra persona.
  2. El Usuario mantendrá la confidencialidad de los datos personales obtenidos de otros usuarios. Tampoco hará un mal uso de estos datos.
  3. El Usuario no podrá ponerse en contacto con otros usuarios con fines (comerciales) distintos a aquellos para los que está destinado el Sitio Web.
  4. Todas las comunicaciones previas al Pedido deberán realizarse a través del Sitio Web. Por lo tanto, no estará permitido intercambiar datos de contacto (por ejemplo, números de teléfono y direcciones de correo electrónico) a través del sistema de mensajes.
  5. Si el Usuario sospecha de un uso indebido del Sitio Web, estará obligado a informar a Brenger.

Artículo 3 - La plataforma

  1. El objeto del Sitio Web es proporcionar una plataforma donde un transportista (el Transportista) y un cliente (el Cliente) puedan ponerse en contacto.
  2. El Transportista está dispuesto a transportar bienes muebles (el Producto) para el Cliente, y el Cliente desea que se transporten bienes muebles y solicita al Transportista que lo haga. De esta forma, se genera un acuerdo entre el Transportista y el Cliente.
  3. Brenger y el Transportista expresamente no tienen la intención de celebrar un contrato de trabajo en el sentido de los artículos 7:610 y siguientes y 7:690 y siguientes del Código Civil neerlandés.
  4. Brenger y el Transportista desean expresamente evitar la aplicabilidad de la relación laboral ficticia.
  5. Brenger no forma parte del acuerdo entre el Transportista y el Cliente. Brenger solo ofrece la plataforma y facilita el contacto entre el Transportista y el Cliente. Brenger no será responsable de lo acordado entre el Transportista y el Cliente (ni del cumplimiento del acuerdo), salvo que se indique o acuerde expresamente lo contrario.
  6. Si surge un conflicto entre el Transportista y el Cliente, deberán resolver el conflicto ellos mismos. Brenger está dispuesta a actuar como mediadora, aunque no se compromete a ello, y estará encantada de ayudar a resolver un conflicto, salvo que se indique o acuerde expresamente lo contrario.
  7. Si el Transportista tiene una reclamación, podrá enviarla a través de info@brenger.nl. Brenger se pondrá en contacto con el Transportista en relación con la reclamación lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de 3 días hábiles.

Artículo 4 - El acuerdo entre Brenger y el Transportista

  1. Brenger y el Transportista acuerdan un contrato de mediación. La aceptación de estas Condiciones no supone que el Transportista se comprometa a realizar ningún trabajo.
  2. Brenger y el Transportista expresamente no tienen la intención de celebrar un contrato de trabajo en el sentido de los artículos 7:610 y siguientes y 7:690 y siguientes del Código Civil neerlandés, y tampoco tienen la intención de establecer una relación laboral que se considere una relación laboral (ficticia) a los efectos del impuesto sobre la nómina. Brenger y el Transportista desean expresamente evitar la aplicabilidad de la relación laboral ficticia.
  3. Brenger no forma parte del contrato de transporte de mercancías (el «Contrato de Transporte») entre el Transportista y el Cliente. Brenger solo ofrece la plataforma y facilita el contacto entre el Transportista y el Cliente, para que celebren un Contrato de Transporte entre ellos. El Transportista mismo determinará si suscribe el Contrato de Transporte con el Cliente, salvo que se indique o acuerde expresamente lo contrario.
  4. Brenger se encargará de la redacción por escrito y de la tramitación del Contrato de Transporte entre el Transportista y el Cliente en nombre del Transportista.
  5. Brenger no será responsable de lo acordado entre el Transportista y el Cliente (ni del cumplimiento del acuerdo). Si surge un conflicto entre el Transportista y el Cliente, deberán resolver el conflicto ellos mismos. Brenger está dispuesta a actuar como mediadora, aunque no se compromete a ello, y estará encantada de ayudar a resolver un conflicto, salvo que se indique o acuerde expresamente lo contrario.

Artículo 5 - El Pedido y el pago

  1. El Pedido entre el Cliente y el Transportista quedará concluido en el momento en que el Cliente pague por adelantado a través del Sitio Web y el Transportista indique que desea transportar el pedido realizado.
  2. Después del pago, el Cliente recibirá una confirmación de pago por correo electrónico.
  3. Después del pago del Cliente o después de que el Transportista solicite el pago anticipado del pedido, se enviará un correo electrónico al Transportista para informarle de que su oferta ha sido aceptada. A continuación, el Transportista recogerá el Producto en la fecha y hora acordadas. Cuando el Producto haya sido entregado por el Transportista y el Cliente haya confirmado la recepción (o la recepción haya sido aceptada tácitamente 48 horas después de la confirmación de la entrega por parte del Transportista), se pagará al Transportista.
  4. Si el Transportista acepta el pedido, acepta toda la responsabilidad por la correcta ejecución del mismo.
  5. El Transportista organiza sus actividades de forma independiente y es completamente independiente a la hora de realizar el Pedido. El Transportista llevará a cabo el pedido a su entera discreción y sin la supervisión o dirección de Brenger y/o el Cliente. Sin embargo, el Cliente podrá facilitar indicaciones e instrucciones sobre el resultado del pedido.
  6. El Transportista no deberá realizar los pedidos con un remolque o en un automóvil de pasajeros. Si lo hace así, se podrá deducir una compensación para el Cliente de la remuneración del Transportista, y podrá procederse al bloqueo de la plataforma.
  7. El Transportista acepta que el Contrato de Transporte se aplicará a todos los Pedidos que se concluyan a través del Sitio Web, según lo ofrecido por Brenger al Transportista en el momento en que el Transportista haga una oferta para realizar un pedido (el Contrato de Transporte). El Transportista aceptará este Contrato de Transporte antes de que se pueda enviar la oferta.
  8. Brenger acepta expresamente que el Transportista también transporta pedidos para otras plataformas.
  9. El Cliente será responsable de proporcionar información correcta y completa sobre el Pedido.
  10. El precio del Pedido se abonará a través de Mollie Payments B.V., que cobrará en nombre del Transportista.
  11. El pago al Transportista se realizará según lo establecido en estas Condiciones del Transportista, después de la liquidación de la compensación para Brenger.
  12. Las tarifas del Pedido se indican en el Sitio Web.
  13. Brenger podrá modificar las tarifas de transporte sin previo aviso. La tarifa aplicable es la tarifa que se indica en el Sitio Web. No se podrán derivar derechos de tarifas anteriores.
  14. Todas las tarifas del Pedido en el Sitio Web incluyen IVA. El Transportista será responsable de cualquier pago de impuestos y primas.
  15. El Transportista será responsable de poseer una licencia europea de NIWO (Organización Nacional e Internacional de Transporte por Carretera), cuando corresponda.
  16. El Transportista solo podrá realizar el transporte con conductores o asistentes que tengan 18 años o más.
  17. Los daños al Producto se tratarán según se describe en el Contrato de Transporte.

Artículo 6 - El Transportista y el pago

  1. Todos los transportistas deberán cargar una copia de su permiso de conducir en su perfil. Una vez que Brenger haya revisado el permiso de conducir, en el perfil del Transportista se indicará que dispone de un permiso de conducir, y se eliminará la copia del mismo.
  2. Si el punto de recogida es diferente al indicado por el Cliente en el pedido realizado y no está situado en la puerta de entrada en una planta baja, el Transportista tendrá derecho a no recoger el Producto. Si, debido a ello, el Transportista no se lleva el Producto, el Transportista recibirá el 75% de la compensación acordada (con un máximo de 75€) en concepto de gastos de desplazamiento. Se reembolsará al Cliente el 25% restante de la tarifa pactada. El Transportista deberá llamar a Brenger antes de marcharse.
  3. Si la persona de contacto de la dirección de recogida no se encuentra en la dirección de recogida entre la hora de recogida acordada y 15 minutos después, el Transportista tendrá derecho a no recoger el Producto (con la excepción de las subastas, en las que ocasionalmente será necesaria una espera más larga). Sin embargo, el Transportista estará obligado a llamar a la persona de contacto desde la dirección de recogida al menos dos veces en caso de que no haya nadie, y luego llamar a Brenger antes de marcharse. En este caso, el Transportista recibirá el 75% de la compensación acordada (con un máximo de 75€) en concepto de gastos de desplazamiento. Se reembolsará al Cliente el 25% restante de la tarifa pactada.
  4. Si el Transportista tiene una sospecha razonable de que el Producto consiste en uno o más productos ilegales (como armas, drogas, etc.) y/o bienes que puedan representar un peligro para personas u objetos, el Transportista tendrá derecho a no recoger el Producto. El Transportista realizará esta determinación a su entera discreción, sin la supervisión u orientación de Brenger. En este caso, el Transportista podrá ponerse en contacto con Brenger para una consulta no vinculante.
  5. Si la persona de contacto de la dirección de entrega no se encuentra en la dirección de entrega, el Transportista deberá entregar el Producto a los vecinos o a cualquier otra persona en el vecindario tras consultarlo telefónicamente con el Cliente (si no hay respuesta, el Transportista deberá llamar al Cliente al menos dos veces), y deberá llamar inmediatamente a Brenger para informar al respecto. Si tampoco consigue realizar la entrega de esta forma, el Transportista también deberá llamar inmediatamente a Brenger. Si el Transportista deja el Producto sin comunicarse con el Cliente o con Brenger, el Transportista será responsable de cualquier daño resultante del robo o apropiación indebida del Producto.
  6. Si el Transportista llega a la dirección de recogida o entrega fuera del período especificado y no lo ha comunicado previamente al Cliente, podrá deducirse de la remuneración el importe adicional que haya abonado el Cliente por períodos específicos. Esta cantidad se reembolsará posteriormente al Cliente.
  7. En caso de cancelación por parte del Cliente dentro de las 24-48 horas antes de la hora de recogida acordada, el Transportista tendrá derecho a la mitad de la compensación acordada, con un máximo de 50€. Brenger reembolsará al Cliente la otra mitad de la compensación. En caso de cancelación por parte del Cliente dentro de las 24 horas anteriores a la hora de recogida acordada, el Transportista tendrá derecho al 75% de la compensación pactada con un máximo de 75€. Brenger reembolsará al Cliente el 25% de la compensación.
  8. En el caso de cancelación por parte del Cliente antes de 48 horas de la hora de recogida acordada, el Transportista no tendrá derecho al reembolso (parcial) de la compensación acordada.
  9. Si el Transportista indica entre 48 horas y 24 horas antes de la hora de recogida acordada o más tarde que ya no puede realizar el Pedido y no puede acordar otro horario para el Pedido con el Cliente, el Transportista deberá abonar al Cliente una compensación de 25€ a través de Brenger. Si el Transportista indica 24 horas antes de la hora de recogida acordada o más tarde que ya no puede realizar el Pedido y no puede acordar otro horario para el Pedido con el Cliente, el Transportista deberá abonar al Cliente una compensación de 50€ a través de Brenger. El Cliente posiblemente podrá utilizar esta compensación para encontrar otro Transportista para el Pedido.
  10. Si, por causas de fuerza mayor, el Transportista no puede entregar el Producto dentro de las 24 horas posteriores a la hora de recogida, deberá informar sin demora al Cliente y a Brenger e indicar cuándo podrá entregar el Producto. Si la entrega fuera imposible de forma permanente, el Transportista deberá ponerse en contacto nuevamente con Brenger.
  11. Si el Transportista ha recogido el producto en la dirección de recogida, pero no lo deposita en la dirección de entrega dentro de las 24 horas posteriores a la hora de entrega acordada y mientras tanto no se ha puesto en contacto con el Cliente, Brenger investigará lo ocurrido. En caso de robo o malversación y cuando el Cliente lo denuncie a la policía, Brenger compartirá los datos de usuario del Transportista con la policía tan pronto lo solicite.
  12. Cuando el Producto haya sido entregado por el Transportista y la recepción haya sido confirmada por el Cliente (o haya sido confirmada tácitamente 24 horas después de la confirmación de la entrega por parte del Transportista), el Transportista recibirá el importe acordado, excluyendo la compensación para Brenger, en un plazo de 10 días hábiles.

Artículo 7 - Transporte de paquetes

  1. Las condiciones anteriores también serán aplicables al Transporte de Paquetes
  2. En caso de Transporte de Paquetes, cada parada se tratará como un Pedido independiente.
  3. Si el Transportista indica entre 60 y 24 horas antes de la hora de recogida acordada o más tarde que ya no puede realizar el Transporte del Paquete, ni total ni parcialmente, y no puede acordar otro horario con el Cliente para el Pedido, el Transportista deberá abonar a Brenger una tarifa de 25€ por parada. Si el Transportista indica 24 horas antes de la hora de recogida acordada o más tarde que ya no puede realizar el Transporte del Paquete de forma total o parcial, el Transportista deberá abonar a Brenger una tarifa de 50€ por parada. Brenger utilizará esta tarifa para encontrar otro Transportista para el Pedido.
  4. Si se producen daños en una o más paradas, se cobrará una franquicia de 50€ por parada.

Artículo 8 - Subcuentas

  1. El Transportista (la cuenta principal) será responsable de la forma en que sus subcuentas ejecuten el Pedido. Las revisiones de las subcuentas serán tenidas en cuenta en la calificación promedio de la cuenta principal.
  2. El Transportista (la cuenta principal) será responsable de garantizar que cada subcuenta sea un empleado o una empresa de mensajería o de transporte registrada en la Cámara de Comercio con los permisos necesarios.

Artículo 9 - Disponibilidad del Sitio Web

  1. Brenger hará todo lo posible para garantizar que el Sitio Web esté disponible.
  2. Brenger no garantiza que el Sitio Web funcione sin errores o que siempre estará disponible. Por lo tanto, Brenger no se hace responsable de los daños sufridos si el Sitio Web no funciona o no funciona de forma segura.

Artículo 10 - Cuenta de usuario

  1. El Usuario deberá proteger los datos de inicio de sesión de su cuenta de terceros y mantener su contraseña estrictamente confidencial. Brenger asume que todo lo que sucede en la cuenta del Usuario lo hace el usuario o se hace bajo su supervisión.
  2. Si el Usuario sospecha o sabe a ciencia cierta que se está haciendo un mal uso de su cuenta, deberá informar a Brenger lo antes posible. Brenger hará todo lo posible para ayudarlo y detener el abuso.
  3. El Usuario podrá eliminar su cuenta en cualquier momento sin coste alguno.

Artículo 11 - Exclusión

Si Brenger considera que el Usuario ha infringido la ley o las Condiciones del Transportista o si ha recibido varias quejas de otros usuarios, Brenger podrá excluir al Usuario del Servicio (total o parcialmente). Brenger también podrá excluirlo del Servicio (total o parcialmente) en caso de retrasos en los pagos o en caso de impago. Por ejemplo, Brenger podrá excluir al Usuario del Servicio:

• Eliminando su cuenta

• Bloqueando partes del Servicio a prestar.

Artículo 12 - Responsabilidad

  1. Brenger no se hace responsable de los daños directos o indirectos que pueda sufrir el Usuario al utilizar nuestro Sitio Web o nuestros servicios. Por ejemplo, Brenger no será responsable de: Los daños sufridos por el Usuario debido a información incorrecta en el Sitio Web; La celebración y ejecución de acuerdos celebrados a través del Sitio Web entre el Transportista y el Cliente; El correcto funcionamiento de enlaces o hiperenlaces en el Sitio Web; Situaciones en las que el dispositivo móvil del usuario haya sido robado y un tercero utilice posteriormente el Sitio Web o el servicio con el dispositivo móvil del Usuario; Cualquier daño o cambio en el equipo del Usuario como resultado del uso del Sitio Web o del Servicio; y Incumplimiento por parte de Brenger a la hora de cumplir con las obligaciones de estas Condiciones del Transportista, si el incumplimiento se debe a eventos más allá del control razonable de Brenger.
  2. Brenger no tiene ninguna relación con la información que los Usuarios colocan en el Sitio Web ni con la información intercambiada entre los Usuarios. Brenger no es responsable de esta información. Brenger tampoco es responsable de la información incompleta o incorrecta como resultado de la transmisión incorrecta de esta información.
  3. Brenger no monitorizará activamente la información que los Usuarios puedan colocar en el Sitio Web. Brenger podrá eliminar información en el Sitio Web tras ser informado de que la información es ilegal, viola estas Condiciones del Transportista o es inapropiada. Haga clic aquí para conocer nuestra política de notificación y retirada.

Artículo 13 - Indemnización

  1. El Transportista indemnizará íntegramente a Brenger contra reclamaciones por daños relacionados o surgidos de acciones u omisiones del Transportista en la ejecución del trabajo para el Cliente o para terceros. El Transportista mismo será responsable de cualquier acto ilícito.

  2. El Transportista indemnizará a Brenger contra cualquier multa o penalización adicional de las autoridades fiscales, en la medida permitida por la ley.

Artículo 14 - Confidencialidad

Brenger estará obligada a mantener en secreto toda su información confidencial. Por «información confidencial», Brenger entiende toda la información que el usuario haya indicado como confidencial o que se entienda como tal por la naturaleza de la información.

Artículo 15 - Privacidad

  1. Brenger respeta la privacidad del Usuario y se anticipa a la nueva legislación europea, el Reglamento General de Protección de Datos.
  2. Si el Usuario utiliza nuestro Sitio Web y nuestro servicio, recopilaremos ciertos datos personales suyos. En nuestra política de privacidad podrá leer qué datos personales recopilamos y para qué los usamos. Podrá consultar nuestra política de privacidad aquí: https://brenger.nl/nl/privacybeleid

Artículo 16 - Resolución de conflictos

Brenger no estará obligada a colaborar en conflictos entre el Transportista y el Cliente. Por supuesto, Brenger hará todo lo posible para ayudar a resolver esos conflictos.

Artículo 17 - Controversias Si surge una controversia entre el Usuario y Brenger, se aplicará la legislación neerlandesa. En ese caso, el Tribunal de Distrito de Ámsterdam será el tribunal competente para pronunciarse sobre la controversia.