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Vom Möbelkauf oder Auktionskauf, bis hin zum Umzug Ihres gesamten Hausrats

Häufig gestellte Fragen

Kann ein Gegenstand zu einer bestimmten Zeit und/oder an einem bestimmten Tag abgeholt oder zugestellt werden?

Ja, Sie geben an, wann die Abholung und Zustellung stattfinden soll.

Woher weiß ich, wann der Kurier ankommen wird?

Wir informieren Sie per E-Mail, wann ein Kurier Ihren Transport ausführen kann und in welchem Zeitraum der Kurier eintreffen wird. Die Zeitspanne beträgt maximal 4 Stunden und liegt natürlich innerhalb des von Ihnen angegebenen Zeitraums. Sie erhalten ebenfalls die Kontaktdaten des jeweils anderen.

Ist die Lieferung der Ware garantiert, wenn ich einen Transport beantrage?

Alle Transportaufträge innerhalb der Niederlande (mit Ausnahme der Watteninseln) werden garantiert zugestellt: sogar Aufträge am selben Tag, die vor 12:00 Uhr mittags erteilt werden.

Die Garantie gilt nicht:

  • wenn der Auftrag größer ist als unsere maximalen Maßen (400x180x160cm)
  • wenn das Volumen 5 m3 überschreitet
  • wenn es sich um mehr als 10 Gegenstände handelt
  • wenn das Gesamtgewicht schwerer als 200 kg ist
  • wenn es um Glas oder Stein geht
  • in Bezug auf Lebensmittel
  • im Falle eines Anhängers oder Klaviers
  • im Falle eines Organismus

Da diese Ausnahmen nicht zu unserem Konzept gehören, können wir nicht garantieren, dass ein Kurier einen solchen Transportauftrag abholt. Oft gelingt es uns jedoch, einen Kurier zu finden. Bitte erstellen Sie dennoch Ihren Auftrag und wahrscheinlich wird ein Kurier Ihren Transport möglichst schnell durchführen können! Dies gilt nur nicht für Transporte, die schwerer als 200 kg sind. Sie können dafür keinen Transportauftrag erstellen, da Kuriere solch ein Gewicht nicht transportieren können.

Kann der Kurier mit Ladeklappe, Palettenwagen, Hubwagen usw. kommen?

Kuriere die über Brenger gebucht werden fahren standardmäßig in einem Transporter mit Umzugsdecken und Spanngurten. Wenn Sie zusätzliche Hilfsmittel zum Be- und Entladen Ihrer Sachen benötigen, können Sie zu Ihrer Buchung zusätzliche Dienstleistungen hinzufügen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, dass die Artikel mit der von Ihnen gewählten Serviceleistung verladen werden können. Mit unserem “Extra Services”-Paket können Sie folgenden Optionen hinzufügen:

  • Eine Zusätzliche Person: Der Kurier kommt mit einer zweiten Person, was nützlich ist, wenn an einer der Adressen keine Hilfsperson anwesend ist.
  • Ladeklappe: Der Kurier kommt in einem Bus mit Ladeklappe, nützlich zum Verladen von z.B. Gütern auf Rädern.
  • Ladeklappe und Palettenwagen: Der Kurier kommt in einem Bus mit Ladeklappe und Palettenwagen, nützlich für das Verladen von z.B. schweren Paletten.
  • Ladeklappe und eine zusätzliche Tragehilfe: Der Kurier kommt in einem Bus mit Ladeklappe und einer zusätzlichen Tragehilfe.

Achtung! Brenger bietet folgenden Dienstleistungen nicht an, bitte wenden Sie sich an einen externen Dienstleister:

  • Möbellift/Schrägaufzug
  • Demontierung
  • Verpackungsmaterial

Sind meine Gegenstände während des Transports versichert?

Alle Gegenstände bis zu einem Wert von 500€, die über Brenger abgeschickt worden sind, sind bei dem Transport von Tür zu Tür gegen Beschädigung und Diebstahl versichert. Schäden, die bei Umschlag, Abholung/Absetzung innerhalb des Hauses/Gebäudes entstehen, sind von dieser Versicherung nicht gedeckt. Glas-, Stein- oder Lebensmittelschäden sind nicht versichert. Transportschäden, die nicht von unserer Garantie gedeckt sind (größer als 400x180x160cm oder schwerer als 200kg oder Gegenstände, die mit Ausrüstung be- und entladen werden müssen) sind nicht versichert. Im Schadensfall bitten wir Sie, uns umgehend telefonisch zu kontaktieren und Fotos der Artikel vor und nach der Beschädigung, eine Beschreibung des Schadens und einen Nachweis der Reparaturkosten und/oder des Kaufpreises an info@brengertransport.com zu senden.